Общие положения о гарантийном обслуживании оборудования Pelltech

Гарантийный период на оборудование составляет 2 года со дня ввода оборудования в эксплуатацию, при усло­вии что со дня покупки оборудования Pelltech прошло не более 6 месяцев, иначе гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Если дату ввода оборудования в эксплуатацию установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Датой ввода оборудования в эксплуа­тацию считается дата ввода в эксплуатацию, указанная в гарантийном талоне, либо дата составления акта об окончании пуско-наладочных работ. 

Гарантийный срок на запасные части составляет 6 месяцев со дня продажи этих запасный частей, при условии что запчасти заменены специализированной организацией, уполномоченной компанией Pelltech на такой вид деятельности. В случае самостоятельной установки - гарантия на запасные части не распространяется.

Вызов специалистов и техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на сервисное обслуживание. 

В результате ремонта или замены компонентов и узлов оборудования гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. 

Заводом-изготовителем рекомендовано использование топлива (пеллетных гранул) класса EN+ или DIN+. Использование топлива других классов может привести к недопустимым режимам работы горелки, как следствие выход из строя оборудования.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильного монтажа или ввода в эксплуатацию, неправильного или небрежного обращения, использования непригодного вспомогательного оборудования, а также вследствие несоблюдения указаний, изложенных в руководствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию.

Гарантия завода-изготовителя действует только в том случае, если продажа, монтаж, ввод в эксплуатацию и обслуживание были произведены специализированной организацией, уполномоченной компанией Pelltech на такой вид деятельности и при наличии соответствующих пометок в гарантийном талоне или акта ввода в эксплуатацию. При этом наличие аттестата компании Pelltech не исключает необходимости аттестации персонала этой организации в соответствии с действующими на территории РФ законодательными и нормативными актами касательно сферы деятельности данной организации.

Адреса и телефоны специализированных организаций можно узнать в торгующей организации или представи­тельстве Pelltech.

Оборудование Pelltech сертифицировано по российским стандартам. С учетом местных условий, если параметры электро- и водоснабжения не соответствуют требуемым, обслуживающая организация вправе требовать установку дополнительного оборудования (стабилизатор напряжения, водяной фильтр, систему очистки и умягчения воды и т.д.). 

Сохраняйте чек на купленное изделие. Храните гарантийный талон вместе с инструкциями по установке и эксплуатации. При регулярном проведении сервисного обслуживания срок службы оборудования составляет не менее 10 лет.

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в следующих случаях:

• несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации;
• отсутствие заводской паспортной (идентификационной) таблички на оборудовании;
• отсутствие документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск);
• механические повреждения при транспортировке, небрежном хранении или монтаже;
• загрязнения внутренних узлов и механизмов горелки;
• внесение каких-либо конструктивных изменений в оборудование (преобразование или замена компонентов, узлов, блоков элементами измененной конструкции);
• использование неоригинальных запасных частей;
• повреждения плат управления оборудования, характеризующиеся выгоранием элементов или со следами коррозии, оплавления, брызг припоя или какой-либо жидкости;
• коррозия элементов и деталей оборудования или его корпуса в результате воздействия внешних факторов, не зависящих от Изготовителя, а также коррозия от царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации оборудования;
• несоблюдение требований «Правила устройства электроустановок» (ПУЭ);
• повреждения, возникшие по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта;
• быстроизнашивающиеся детали, такие как тэн розжига, датчик пламени, датчики уровня топлива, спираль внутреннего шнека выходят из строя вследствие естественного износа;
• использование изделия с превышением допустимой нагрузки;
• использование изделия не по назначению;
• повреждения, вызванные затоплением, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами.